🟩 L’un des fondements de ce chatbot est son approche bienveillante et non jugeante.
Quelle que soit la détresse de l’utilisateur, le chatbot adopte toujours une posture d’écoute et propose des conseils adaptés, sans jugement de valeur.
🟩 Un autre aspect clé est sa disponibilité 24h/24.
De nombreuses personnes traversent des moments de grande vulnérabilité durant la nuit, où l’isolement et les pensées noires peuvent s’intensifier. Offrir une présence virtuelle bienveillante à ces instants critiques est une vraie plus-value du dispositif.
🟩 L’anonymat est également un pilier fondamental du projet.
Conformément aux exigences du RGPD et à des considérations éthiques essentielles, le chatbot ne collecte aucune donnée personnelle et garantit une totale confidentialité des échanges.
Un dispositif basé sur des outils validés scientifiquement
Afin de vous proposer une aide personnalisée, plusieurs outils d’évaluation scientifiquement validés sont intégrés dans l’analyse du chatbot :
Le test PHQ-9, qui évalue la gravité des symptômes dépressifs.
L’échelle de Maslach, spécifiquement conçue pour repérer les signes de burnout.
D’autres outils validés, tels que des tests d’addictologie (tabac, alcool).
Le chatbot ne suit pas de scénario prédéfini, mais pose une série de questions types permettant d’évaluer progressivement votre situation et de fournir des recommandations adaptées.
L’apport du Dr Fabien Korrichi a été déterminant pour assurer la pertinence et la fiabilité des conseils délivrés.
Des recommandations concrètes et utiles
Au-delà d’une simple conversation, le chatbot apporte des solutions concrètes en fonction des besoins exprimés :
👉 Adresses et contacts de structures d’aide (centres de consultation, numéros d’urgence, associations d’accompagnement)
👉 Conseils pour engager le dialogue avec des proches
👉 Informations sur les différentes solutions thérapeutiques disponibles
👉 Ressources et conseils sur la gestion du burnout